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邮储银行上饶市分行:依托智能APP 构建场景化生态圈

2021-04-27 01:23字体:
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  江西频道财经频道中国邮政储蓄银行江西省分行分支行动态

  央广网上饶4月12日消息(通讯员陈蕾 宋健 许钰苇)“谁布局了线上谁就赢得了先机,我们要加快“线上”银行发展,切实落实好总行“手机即银行”的战略部署。”邮储银行上饶市分行行长、党委书记李波着重强调。截至2019年3月31日,该市分行手机银行跨年度新增激活完成比、首季新增激活完成比均列全省邮储银行第1位,线上布局保持了迅猛的发展态势。目前,该市分行手机银行客户数已突破80万户,意味着全市每8个人中就有1个人在使用邮储银行手机银行,手机银行年交易笔数突破1700万笔,活跃客户平均使用频次达140次/年。

  邮储银行深度拥抱金融科技,抢抓发展机遇,全面推行“手机即银行”战略,在金融科技方面取得了显著成效。近期,中国电子银行网联合中国金融认证中心(CFCA)对18家全国性商业银行进行手机银行性能测试,测评结果显示,邮储手机银行三项指标表现突出:“启动时间最短”,0.34秒完成第一个页面启动;“最省流量”,测试过程仅消耗0.72KB流量;耗电量最低,仅为5.4mAh。在科技融合上,邮储银行手机银行在登录和支付端采用指纹、人脸等生物识别技术,提升用户体验,嵌入扫码取款、二维码收付款、线上智能客服等便捷功能,为客户提供高效的移动金融服务。

  基于大数据、云计算、图像识别、生物识别等技术,通过技术与场景、业务与科技的深度融合,2018年9月邮储银行手机银行4.0版本全新升级上线,以客户视角整合现有服务,丰富产品功能,以手机银行为核心,线上线下一体化,将产品和服务融入手机银行APP中,除提供开户、转账、账户管理等基础功能以外,还进一步围绕理财、基金、保险、信用卡等业务打造线上财富管理生态圈,满足客户资产配置全方位需求。

  该市分行依托智能APP,协同推进网上银行、自助银行、电话银行和微信银行等电子银行发展,大力发展扫码付和快捷支付绑卡等业务,构建电子渠道与实体网络互联互通、线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的金融服务格局,为客户提供数字化、智能化的金融科技服务。比如,为提升线下网点客户的便捷服务体验,该市分行在全市辖区网点均配备了智能柜员机(ITM),客户只需通过身份核实、面部识别、指纹验证等几个简单步骤就能完成业务办理,并已实现借记卡开卡、密码挂失、电子渠道开通、理财签约等20多项功能,拓宽了客户业务办理渠道,使客户享受到了便捷的智能金融体验。

  场景建设是数字化生态战略布局的关键,该市分行通过打造场景建设,将金融服务深度嵌入客户高频的生活场景。用户通过手机银行APP可以在线办理手机充值、电费缴纳、票务购买、积分购物和交通罚没款等业务。2019年4月8日,该市分行“1分钱乘公交”活动惊喜上线,用户只需打开手机银行APP,选择付款码支付就能在上饶市城区享受到1分钱乘公交的优惠,这既为上饶市民交通出行带来了更多的便利,又节省了开支。

  “协同是中国邮政最大的战略、最核心的优势”,中国邮政集团公司董事长刘爱力始终这样强调。该市分行以实际行动落实好协同发展,全力推广手机银行APP上的邮政特色服务,如速递物流上门取件、中邮阅读在线免费阅读、邮乐特卖网,独特的邮册购买渠道,更是集邮爱好者的基地。年初开通的党费缴纳O2O平台,已为全市分行204名党员成功实现线上缴纳一季度党费。将多种特色服务集中在一个APP上,兼顾了物流、文化、购物差异化的消费需求,满足了用户多元化的非金融需求。

  为有效缓解小微企业融资难、融资贵和融资慢的问题,该市分行大力发展基于移动端的融资服务,针对优质小微客户的“E捷贷”和“极速贷”、为农村电商保驾护航的“掌柜贷”、服务小微民营企业的“小微易贷”。客户可通过个人网银、手机银行、微信银行等电子渠道,实现贷款从申请受理、审查审批、放款支用到还款的全流程操作,最快3分钟即可完成贷款审批、发放,简单方便、快捷高效;可以实现线上支用、查询、提前还款等操作功能。

  为支持消费升级,提升客户的金融服务体验度,在加大线下服务的同时,并行发展线上针对优质代发工资客户发放的“邮享贷”,针对工薪职工发放的“邮薪贷”,针对存量房贷客户发放的“邮家贷”,以及向高等学校在校学生的“邮学贷”,让客户的消费需求“无盲区”。通过办理“网贷通”或“卡贷通”,让客户真正步入“即需即用”的金融服务时代。

  下一步,该市分行将依托邮储银行总行、江西省分行强大的金融科技能力,围绕“一个APP,一个银行”,努力推动线上线下金融服务的深度融合,提升移动金融服务能力,不断拓展支付应用场景、生活消费场景,构建数字化和场景化的生态圈,为广大老百姓提供更便捷、更高效、更智能的金融服务。

  为第一时间传达学习邮储银行江西省分行2019年党建、组织暨纪检监察工作会议,2019年1季度全省邮储银行经营分析视频会等会议精神,4月8日,该市分行及时召开2019年1-3月份经营分析会。

  近日,上饶市委政法委员会发文表扬2018年度全市综治工作(平安建设)先进集体,邮储银行上饶市分行在安全保卫、消防安全和综治维稳方面扎实有效的工作得到了地方综治部门的肯定,连续四年荣获全市“综治工作(平安建设)先进单位”称号,该市分行用突出的工作成效体现了上饶金融运行和社会环境建设“稳定器”的央企大行担当作用,为全市分行推进高质量发展奠定了坚实基础。

  党的十九大报告指出,农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重,实施乡村振兴战略。

  截至2019年3月31日,该市分行手机银行跨年度新增激活完成比、首季新增激活完成比均列全省邮储银行第1位,线上布局保持了迅猛的发展态势。